|
|
 |
| Sie brauchen Hilfe ? |
|
Allgemeine Fragen zum Einkauf bei eplus
Welche Vorteile habe ich durch den Einkauf bei eplus?
- Sie recherchieren schnell und einfach in über 6.000 Artikeln.
- Sie definieren und verwalten Ihr maßgeschneidertes Sortiment.
- Sie definieren und verwalten Ihre Benutzer und Kostenstellen.
- Sie können jederzeit in Ihre Kostenstellenabrechung einsehen.
- Sie haben stets den Überblick über Ihre Bestellungen - Bestellhistorie.
- Sie haben jederzeit die Möglichkeit online in Ihre Verbrauchsstatistiken einzusehen.
- Sie definieren und verwalten Ihre persönlichen Einkaufslisten.
- und vieles mehr ...
Was ist nötig, um bei eplus einzukaufen?
Sie müssen lediglich als Benutzer registriert sein, und alle Einkaufsfunktionen stehen Ihnen zur Verfügung. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden in Österreich. Mit dem Akzeptieren der AGB bestätigen Sie, dass Sie als Unternehmer tätig sind.
Was kostet die Nutzung?
Die Benutzung der eplus-Einkaufsplattform ist natürlich kostenlos!
Was sind Cookies, und wieso werden diese bei eplus benötigt?
Ein Cookie ist eine kleine Datei mit Text-Informationen, die von einem Web-Server an Ihren Web-Browser (z.B. Netscape Navigator oder MS Internet Explorer) übertragen wird. Wenn der Browser diese Information akzeptiert, dann wird diese auf ihre Länge, ihr Verfallsdatum und den URL-Pfad geprüft. Diese Information kann nicht größer als 4000 Zeichen (Bytes) sein und wird niemals von Ihrem Browser wie ein Programm ausgeführt. Das Cookie kann also weder Programme noch Viren enthalten. Eine solche Datei ist zum Beispiel notwendig, damit beim browsen auf eplusoffice.at der Warenkorb erhalten bleibt und eine Bestellung abgeschickt werden kann. Es werden keine persönlichen Informationen gesammelt oder gespeichert. Cookies stellen kein Sicherheitsrisiko dar, da es sich nur um eine Textdatei handelt.
|
|
Fragen zu Login und Benutzerdaten
Wofür werden die Benutzerdaten benötigt?
Um Ihre Bestellung zu bearbeiten, benötigen wir Ihre Adressdaten. Über das Login mit Benutzername und Kennwort schützen Sie Ihre Daten vor nicht autorisiertem Zugriff.
Für weitere Bestellungen können Sie sich über das Login einfach legitimieren, ohne jedes Mal Ihre Adressdaten eingeben zu müssen.
Was geschieht mit meinen Adressdaten?
Wir garantieren Ihnen, Ihre Adressdaten absolut vertraulich zu behandeln und ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu verwenden. Ihre Daten werden auf keinen Fall an Dritte zu Werbezwecken weitergegeben.
Was mache ich, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?
Klicken Sie auf den Link "Passworthilfe" im Kundenlogin Bereich.
Teilen Sie uns nun Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse mit.
Sie erhalten per E-Mail umgehend ein neues Kennwort.
Wie kann ich meine Benutzerdaten ändern?
Auf der oberen Menüleiste finden Sie den Link "Mein Konto". Dort können Sie Ihre Benutzerdaten aktualisieren.
|
|
Fragen zu Produktauswahl und Suche
Wie funtkioniert die Produktauswahl?
eplus macht das Einkaufen zum Kinderspiel. Unsere thematisch gegliederte Online-Shop Hierarchie hilft Ihnen schnell die gewünschten Produkte zu finden. Sie werden feststellen wie einfach Sie sich in unserem reichhaltigen Sortiment zu Recht finden werden.
Sortimentsbereiche
Unsere Navigationsleiste im linken Bereich unseres Online-Shops führt Sie in die einzelnen Sortimentsbereiche.
Schnellbestellung nach Artikel-Nummer
Wenn Ihnen die eplus Artikel-Nummer Ihres gewünschten Produktes bereits aus unseren gedruckten Katalogen bekannt ist, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Quick Order in der rechten Navigationsleiste unseres Online-Shops, um Ihre Bestellung einzugeben.
Wie funktioniert die Produktsuche?
Geben Sie einen oder mehrere Suchbegriffe ein. Das Suchergebnis wird angezeigt.
|
|
Fragen zu Bestellung und Lieferung
Wie bestelle ich bei eplus?
Wenn Sie ein Produkt ausgewählt haben, geben Sie die Menge an.
Wie im Supermarkt legen Sie Ihr Produkt zunächst unverbindlich in den Warenkorb . Daraufhin wird die Menge im Warenkorb rechts aktualisiert.
Wenn Sie sich den Inhalt des Warenkorbs anzeigen lassen wollen, klicken Sie auf Warenkorb anzeigen. Dort können Sie die Bestellmenge der ausgewählten Produkte ändern oder Produkte wieder entfernen. Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung zum Ausdrucken. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail mit den Daten zu Ihrer Bestellung.
Wohin liefert eplus?
eplus liefert ausschließlich an Geschäftskunden innerhalb Österreichs. Eine Lieferung ins Ausland ist derzeit noch nicht möglich.
Wann wird meine bestellte Ware geliefert?
Ihre Bestellung wird sofort bearbeitet. Lagerartikel werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandt. Bei entsprechend gekennzeichneten Produkten kann die Auslieferung auch länger dauern. Über den Status und den Verbleib Ihrer Lieferung können Sie sich jederzeit informieren. Schicken Sie dazu einfach unter Angabe Ihrer Kunden- und Bestellnummer eine E-Mail an service@eplusoffice.at oder rufen Sie uns zum Nulltarif an unter 0800 - 24 24 24.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Bei eplus können Sie als Firmenkunde ganz bequem per Rechnung bezahlen, so wie Sie es bei Ihren anderen Geschäftspartnern gewohnt sind. Sie erhalten die Rechnung separat per Post.
An wen wende ich mich bei einer Reklamation?
Sie möchten Ihre Lieferung reklamieren oder zurückschicken? Kein Problem. Bei eplus bestellen Sie ohne Risiko. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice per E-Mail unter service@eplusoffice.at oder nutzen Sie die Servicenummer zum Nulltarif: 0800 - 24 24 24.
|
|
Fragen zu Einkaufslisten
Wozu gibt es Einkaufslisten bei eplus?
Persönliche Einkaufslisten vereinfachen den Bestellvorgang und sparen Ihnen viel Zeit. Produkte Ihres regelmäßigen Bedarfs übernehmen Sie einfach in eine Einkaufsliste.
So ersparen Sie sich das erneute Aussuchen aus dem Katalog. Dabei bleiben Ihre Einkaufslisten stets aktuell, wenn sich Preise oder Verfügbarkeit einmal ändern sollten.
Wie lege ich eine Einkaufsliste an?
Klicken Sie auf Mein Konto. Nachdem Sie sich eingeloggt haben, gelangen Sie in Ihren persönlichen Einkaufsbereich. Wählen Sie nun Meine Einkaufslisten und daraufhin den Link "Neue Einkaufsliste anlegen". Geben Sie einen Namen für Ihre Einkaufsliste ein und ggf. eine Beschreibung und klicken Sie anschließend auf speichern.
Wie lege ich Produkte in meine Einkaufsliste?
Die Detailseite Ihres gewünschten Produkts enthält das Icon "in Einkaufsliste übernehmen" . Wählen Sie anschließend aus, zu welcher Einkaufsliste Sie das Produkt hinzufügen möchten und klicken Sie auf speichern.
Wie ändere ich meine Einkaufsliste?
Wählen Sie Meine Einkaufslisten . Fügen Sie weitere Produkte aus dem Katalog hinzu, ändern Sie die Bestellmenge oder löschen Sie Produkte, die sich in Ihrer Liste befinden.
Wie bestelle ich mit meiner persönlichen Einkaufsliste?
Klicken Sie auf Einkaufliste in den Warenkorb legen. Im Warenkorb können Sie dann weitere Artikel auswählen oder direkt bestellen.
|
|
Fragen zu Mein Konto
Eröffnung eines Kundenkontos
Das Online-Kundenkonto bietet Ihnen einen schnellen und komfortablen Weg, um Ihre Büroartikel bei eplus zu bestellen. Über die Auto Login Funktion können Sie als Online-Kunde durch Aufruf des eplus Online-Shops direkt mit Ihrem Einkauf starten.
Um ein Online-Kundenkonto zu eröffnen, klicken Sie bitte auf Registrieren im oberen rechten Bereich des Webshops. Bitte füllen Sie die nachfolgenden persönlichen Angaben vollständig aus. Nur so können Sie unsere Online-Funktionen ganz und gar ausschöpfen.
Rechnungsinformationen
Bitte füllen Sie diese Angaben vollständig aus. Wir bitten Sie zu beachten, dass wir derzeit nur an Adressen in der Republik Österreich ausliefern.
Lieferangaben
Sollte Ihre Lieferadresse der Rechnungsadresse entsprechen, klicken Sie bitte einfach auf das entsprechende Auswahlfeld. Unterscheidet sich Ihre Lieferadresse jedoch von der Rechnungsadresse, geben Sie uns bitte die notwendigen Informationen hierzu an. Sie haben ebenso die Möglichkeit, die Lieferadresse zu ändern, wenn Sie von Zeit zu Zeit die Auslieferung an unterschiedliche Adressen (z.B. Niederlassungen) wünschen.
Informationen zum Login
Durch Ihren Login werden Sie bei Ihren Einkäufen im eplus Online-Shop identifiziert. Wir empfehlen Ihnen, einen Login Namen zu verwenden, den Sie sich besonders einfach merken können. Wählen Sie außerdem ein geheimes Passwort aus einer Kombination von Buchstaben und/oder Zahlen. Bitte notieren Sie sich Ihren Login Namen und Ihr Passwort und verwahren Sie beides an einem sicheren Ort.
Über die Auto-Login Funktion können Sie den eplus Online-Shop nach erfolgreicher Registrierung besuchen, ohne dass Sie Ihren Login Namen und Ihr Passwort eingeben müssen. Entscheiden Sie selbst, ob Sie diesen bequemen Weg wählen möchten oder ob Sie lieber bei jedem Besuch des eplus Online-Shops Ihren Login Namen und Ihr Passwort manuell eingeben möchten. Dadurch könnten Sie unter anderem einen unerlaubten Zugriff auf Ihren Account durch Dritte verhindern.
Aktualisierung Ihres Benutzerprofils
Wenn Sie Ihr Benutzerprofil verändern möchten, ist es zunächst notwendig, dass Sie sich mit Ihrem Login anmelden. Wählen Sie anschließend im Bereich Mein Konto Benutzerdaten ändern.
Sie haben nun die Möglichkeit, Ihren Namen, sowie Kontaktpersonen abzuändern oder zu ergänzen. Weiteres können Sie bei Bedarf Ihr vorhandenes Passwort durch einfaches Überschreiben abändern.
Sind Sie bereits eplus Kunde?
Wenn Sie bereits Kunde bei eplus sind jedoch bislang per Telefon oder Fax bestellt haben, können Sie Ihre bestehende Kundennummer auch für Ihre Online-Bestellungen verwenden. Klicken Sie hierzu bitte zunächst ebenfalls auf den Button Registrieren mit Kundenummer.
Auf den nachfolgenden Seiten werden Sie gebeten, Ihre Kundennummer sowie Ihre Postleitzahl anzugeben. Sobald diese Angaben erfolgt sind, werden automatisch Ihre aktuell gültigen Daten zur Rechnungs- und Lieferanschrift aus Ihrem bisherigen Kundenkonto übernommen. Sie brauchen lediglich den Login Namen und Ihr gewünschtes Passwort ergänzen.
Schon können Sie Online bei eplus bestellen.
Sollten Sie dennoch Probleme bei der Registrierung mittels Ihrer Kundennummer haben, klicken Sie bitte hier, um Kontakt mit uns aufzunehmen. Unser freundliches Service-Team ist Ihnen gerne behilflich.
Informationen zur Hitliste
Die Hitliste bildet Ihr persönliches Einkaufsverhalten ab. Nach jeder Bestellung wird diese automatisch aktualisiert und Sie finden darin Ihre am häufigsten bestellten Artikel.
Informationen zur Bestellhistorie
Mit der Bestellhistorie haben Sie eine aktuelle Übersicht Ihrer Bestellungen.
|
|
|
|
|
|
